Приемы установления контакта и поддержания внимания аудитории. Приемы поддержания внимания
«Никогда, никакими словами
вы не заставите читателей
познавать мир через скуку»
- Алексей Толстой
Знакома ли вам такая ситуация: вы старательно готовились к публичному выступлению. Но вот проходит четверть часа, и вы замечаете: кто-то уже рассматривает новый телефон соседа; другой в тайне зевает и глядит в потолок; а третий и вовсе улыбается своим мыслям. В зале начинаются движения, разговоры и гул. Как же быть?
Это действительно учебное искусство! Ад, забывчивость или просто другие действия показывают, что аудитория не обращает внимания на то, что происходит. Таким образом, Жан Пьер Леглиз, консультант и тренер по коммуникации, дает нам несколько советов по захвату и сохранению общественного внимания.
Те, кто представляет конкретную тему, часто забывают сосредоточить свой интерес на своих собеседниках. Это требует от вас подготовки презентации в соответствии с аудиторией, а также их настроения. Если вы собираетесь поговорить с молодой аудиторией, может быть хорошей идеей иметь некоторые шутки, чтобы разморозить атмосферу. Это может показаться трудным, но это абсолютно необходимо! Наконец, вы увидите, что наличие презентации, предназначенной для широкой публики, заставит вас чувствовать себя свободно во время вашей речи.
Важно всегда помнить: только увлекательные речи обостряют внимание слушателей, позволяя оратору добиваться успеха. Знание своей аудитории и безупречная речь - первый шаг на пути к признанию.
В этой статье мы собрали и систематизировали для вас лучшие приемы ораторского искусства:
Прием 1. Используйте вопросно-ответный план выступления
Смело рассуждайте вслух над поставленной перед вами задачей. Задавайте аудитории вопросы, рассказывайте много новых, неизвестных фактов, выдвигайте возможные сомнения, приходите вместе к определенным выводам. Этот прием побуждает каждого слушателя вникнуть в суть рассматриваемого вопроса.
При ограничении страниц ограничивайте ключевые слова отправной точкой для устной презентации. Расслабьтесь, прежде чем начать. За несколько минут до презентации вы должны быть в хорошей форме. Это начинается с правильного дыхания. Это создает эмоциональный вакуум расслабления. Затем подготовьте выставочный зал, проверьте, есть ли у вас все, что вам нужно, и если все это сработает.
Это позволит вам привлечь внимание к себе. Это может быть анекдот или вопрос. Например, может возникнуть вопрос: «Кто из вас не спал на презентации?» Этот «крючок» играет роль привлечения внимания и расширения атмосферы, создания коммуникационного моста, общего языка, между вами и общественности.
На заметку: в маленькой аудитории, от оратора в большей степени ждут непосредственного, живого общения, нежели длинного монолога.
Прием 2. Обращайтесь к разным погодным условиям
Говоря о каком-либо событии, усильте свою речь, сославшись, например, на теплую, солнечную, сухую погоду: «…даже природа радуется в этот торжественный день вместе с нами».
Сосредоточьтесь на публике. Чтобы быть правдоподобным, презентация должна быть устойчивой в диалоге с аудиторией и прочитанным монологом, слайды должны быть вспомогательными союзниками, чтобы привлечь внимание общественности. Взрослые имеют ограниченную способность слушать и быть осторожными, в среднем около 12 минут. Конечно, нельзя сказать за 12 минут, но вы можете организовать презентацию, чтобы у вас были небольшие перерывы: вопросы аудитории, совместное использование документов, небольшие видеоролики.
Остерегайтесь поддержки документов, которые отвлекают аудиторию от того, что вы говорите. Когда вы решаете продвигать интерактивность, одновременно удобно и комфортно работать с вопросами, чтобы контролировать их одновременно. Сделайте три или четыре основные идеи, которые аудитория должна запомнить. Вывод должен дать им представление о сделанной презентации.
Прием 3. Добавьте юмора
Довольно часто в серьезную, деловую по содержанию речь вводят , анекдоты и т.п. Юмор - лучшее средство разрядки скованности, оживления внимания слушателя. После удачной шутки большая часть из присутствующих начинает улыбаться, испытывать доверие к оратору, у аудитории появляется интерес к речи.
Имейте в виду: люди в больших аудиториях, как правило, солидаризируются, единодушно либо одобряют, принимают оратора, либо напротив - критикуют. И это, несмотря на то, что с самого начала каждый из слушателей по-разному был настроен на речь.
Поставьте себя в аудиторию. Вам нужны сильные аргументы перед ним. Это предполагает отражение потребностей, которые имеет общественность. Если вы не верите в то, что говорите, у вас есть плохие шансы убедить общественность. Иногда форма опережает фонд. Без надлежащей формы сущность не может быть достигнута. Просмотр, разговоры, жесты, отношения позволяют вам передать то, что вы думаете. Вы должны говорить громко и интонационно.
Избегайте языковых тиков, потому что они загрязняют речь. Певец редко знает об этом, но публика сразу принимает эти тики языка. Чтобы исправить их, вам нужно их обнаружить, и вы можете сделать это, записав себя, когда будете говорить. Эти перерывы могут интегрировать вашу аудиторию в вашу речь и позволить вам лучше организовывать свои мысли.
Прием 4. Обращайтесь к речи предыдущего оратора
Чтобы достичь взаимопонимания с аудиторией:
- цитируйте предыдущего оратора;
- обыгрывайте его выражения и слова;
- соглашайтесь или не соглашайтесь с его мнением.
Прием 5. Ссылайтесь на авторитетные источники
Высказывания крупных ученых; изречения видных деятелей; ссылка на популярные издания - как нельзя лучше подкрепят вас в вашей позиции - вызовут доверие, увлекут слушателя.
Избегайте жаргона и сложных слов, которые могут исключить некоторых собеседников. Используйте короткие фразы, чтобы аудитория могла лучше понять отправленное вами сообщение. Невербальное выражение столь же важно для передачи сообщения, как и сама презентация. Перемешайте часто, если вы посмотрите на аудиторию, не скрести руки, постарайтесь встать. Некоторые люди - врожденные ораторы, благонамеренные люди в словах, которые делают любой дискурс похожим на настоящую ораторскую речь. Однако каждый из нас может стать хорошим оратором с большим трудом и волей.
Прием 6. Выбирайте тему и слова обращения с учетом обстановки
Оратор, не обдумавший план выступления, часто «уходит» от главной темы доклада. Продуманный текст исключает повторений, заминок, делает речь более уверенной. Оцените, соответствует ли ваше выступление:
;Пример 8. Приводите примеры из личной жизни или художественной литературы
Легко оживляют выступления: пословицы, поговорки, примеры из художественной литературы или просто из жизни.
Таким образом, очень важно, чтобы специалист по связям с общественностью и коммуникациями мог составить и поддерживать презентацию наиболее профессионально. Также желательно избегать слишком общих тем. Для еще лучшей организации нам может быть интересно, кто является оратором, который предшествует нам и кто следует за нами. Шаг 2 - Организуйте и структурируйте речь.
На этом этапе мы можем использовать метод отображения разума, чтобы помочь нам сформировать «скелет», который будет включать ключевые слова, которые лягут в основу основных идей в речи. Мы не должны забывать, что любая презентация или дискурс должны включать.
Каждый ваш слушатель - это личность со своим темпераментом, особенностями характера, своими жизненными установками, состоянием нервной системы. Перед вами стоит очень непростая задача - удержать внимание аудитории до конца выступления. Мы надеемся, что вы нашли верное решение, как заинтересовать всех и каждого - как установить контакт с любой аудиторией.
Начните с риторического вопроса или небольшой шутки, чтобы заинтересовать и любопытство.
- Содержат 3-5 идей, связанных с темой.
- Это заключение, которое оказывает влияние на публику.
- Мы можем снова выбрать риторический вопрос, анекдот, известную цитату.
А какие ораторские приемы известны вам? Оставляйте свои комментарии в строке ниже.
Удачных вам выступлений!
Слушатели с напряженным вниманием следят за таким выступлением, при котором в излагаемом материале все время раскрывается новое содержание. Если выступление не содержит ничего нового, оно не только остается без внимания, но и вызывает у слушателей ощущение скуки. Как же сохранить и поддержать их внимание в течение всего выступления? Рассмотрим кратко основные факторы: темп и паузы, диалог с аудиторией, логическую организацию и драматизацию речи, эмоциональные приемы и убежденность оратора, и пр.
Сохранение внимания аудитории - еще один важный шаг. Все, что связано с акустикой комнаты, тревожными факторами, светом, температурой в помещении, перерывами, моментом дня, является постоянным, что будет влиять на восприимчивость и внимание общественности к переданному сообщению.
Шаг 4 - Использование визуальных средств. Будем ли мы говорить о флип-чарте, видеопроекторе или печатной продукции для гостей, мы должны убедиться, что за один день до того, как у нас появится необходимое оборудование, предоставленное организаторами, оно работает с оптимальными параметрами.
Прежде всего сохранению внимания способствует логическая организация речи (последовательность, непротиворечивость, обоснованность). Слушателей привлекает такое построение изложения, по ходу которого возникают вопросы, а ответы на них рождаются в процессе совместного поиска или последующего изложения. Поддержанию внимания аудитории способствует проблемная ситуация в речи, подача фактов или идей в противопоставлении.
Используемые надлежащим образом, эти средства могут сделать презентацию более интересной, более эффективной и динамичной. Лицевые выражения, движение тела, зрительный контакт, жесты являются частью языка тела, что наряду с устным сообщением помогает нам подчеркнуть переданное сообщение.
Очень важно, однако, что между тем, что вы думаете, что вы говорите и как вы выглядите, существует тесная связь. В противном случае противоречие между ними может привести к двусмысленности переданного сообщения. Шаг 6 - Подготовьте и повторите речь. Чтобы подготовиться к речи, хорошо сообщить нам о местонахождении стола, местонахождении аудитории в зале, типе микрофона, условиях комнаты и других технических соображениях, которые необходимо учитывать.
Слушатели с напряженным вниманием следят за таким выступлением, при котором в излагаемом материале все время раскрывается новое содержание. Если выступление не содержит ничего нового, оно не только остается без внимания, но и вызывает у слушателей ощущение скуки, досады или даже раздражения. Поэтому важнейшее условие поддержания внимания к выступлению -- его содержательность, т. е. новая, неизвестная слушателям информация или оригинальная интерпретация известных фактов, свежие идеи, анализ проблемы.
Что касается повторения дискурса, полезно попытаться практиковать идеи, а не слова, подготовить мысленный набросок дискурса, повторить громко перед зеркалом или друзьями и не откликаться от них. Шаг 7 - Завершение презентации. Очень важно закончить вовремя. Если мы сначала объявили, что презентация длится 15 минут, было бы идеально, чтобы быть в состоянии вовремя. Если мы забыли информацию на этом пути, немыслимо попытаться упомянуть их в конце.
На этом заключительном этапе мы можем организовать заседание вопросов, в которых аудитория может активно участвовать. По завершении вопросов мы можем заключить с личным замечанием, что означало событие, поблагодарить публику за внимание, и мы покидаем сцену.
Изложение должно быть доступным, что во многом обусловлено культурой речи оратора. Включение терминов, способы определения понятий продумываются заранее. Сделать выступление понятным и доходчивым помогает использование примеров и наглядных пособий, художественных средств языка, рациональное сочетание теоретических положений с фактами, паузы для осмысления услышанного.
Хотя такая задача кажется на первый взгляд трудно достижимой, при наличии необходимой документации и участия мы можем преуспеть в передаче сообщения, которое оказывает желательное воздействие на публику на мероприятии. Вам нужно провести презентацию для большого количества людей, и вы хотите, чтобы вы привлекли ваше внимание на протяжении всей презентации.
Используя следующие советы и методы, вы даже можете сделать презентацию о реформе государственной службы интересной. Начните с того, что это весело, замечательно или тревожно: хороший «крючок» в открытии привлечет внимание аудитории с первого момента.
Способна заворожить слушателей выразительность речи оратора -- меняющаяся интонация, красочные словесные образы, оригинальные сравнения, меткие выражения.
Кроме того, поддерживают внимание разнообразные приемы изложения. Диалогизация речи, вопросно-ответный ход, обращение к слушателям настолько эффективны, что способны спасти положение даже в том случае, когда аудитория начинает скучать. Здесь можно также посоветовать применять и драматизацию речи: эмоциональное и наглядное изображение относящихся к теме событий.
Задавайте сильные вопросы. Хороший способ уделить внимание аудитории - спросить провокационный риторический вопрос, на который они не должны отвечать, но заставляет их думать. Если вы хотите, вы даже можете спросить, есть ли кто-нибудь добровольно ответить.
Используйте методы мозгового штурма: попросите вашу аудиторию обсудить идеи, включенные в вашу презентацию, например, решить проблему. Представьте случай и попросите аудиторию принять участие в его решении, найдя нетрадиционные решения. Попросите аудиторию искать альтернативу.
Поделитесь своим личным опытом: Один из лучших способов учить других - это представить свой собственный опыт. Разделяя свой личный опыт, вы поможете аудитории обратиться к вам и помогите людям понять, что вы пытаетесь их учить. Подключитесь к недавнему событию: обновите презентацию и ссылку на недавнее событие. Также полезно выделить важный аспект этой группы или контекст, в котором происходит ваша презентация.
Опытные ораторы, прекрасно владеющие темой, иногда прибегают к провокации: заявляют нечто, что вызывает несогласие аудитории (а следовательно, привлекает ее внимание), а затем вместе с ней приходят к конструктивным выводам.
Поддерживает внимание сопереживание, возникающее, когда оратор увлеченно описывает события, затрагивающие чувства и интересы аудитории. В зале при этом возникает заинтересованная тишина.
Продемонстрировать: продемонстрировать то, чему вы учите других. Если вы учите определенному умению, дайте ей пример, попросив добровольца. Вы также можете попросить их попробовать это умение рядом с ним. Если вы продвигаете продукт, проводите демонстрацию продукта с участием аудитории.
Попросите примеры: вместо того, чтобы давать свои собственные примеры, спросите, предлагается ли добровольцу поделиться некоторыми примерами или опытом. Очень вероятно, что у кого-то есть пример для поддержки идеи, которую вы хотите сформировать. Пусть аудитория будет вашим партнером во время обучения, поощряя взаимодействие между участниками. Таким образом, кажется, что вы говорите с ними только для них.
Не остаются равнодушными слушатели и к доверительности, когда оратору удается связать предмет речи с собственным опытом, собственными размышлениями.
Разговорная речь обычно сочетается с естественной, непринужденной манерой изложения, которая хорошо действует на слушателей, приглашает к совместному размышлению и разговору. Манера изложения проявляется в позе, жестикуляции, выражении лица, звучании голоса.
Использование ролевой игры: Ролевые игры - отличные способы привлечения аудитории. Организуйте ролевую игру между вами и человеком в аудитории или между несколькими участниками аудитории. Стимулированное воображение: возьмите аудиторию в пути разума и постарайтесь сделать это путешествие максимально правдивым, описывая сцену или персонажа. Участники могут путешествовать во времени и пространстве, в зависимости от вашей цели.
Благодарности: Когда члены группы участвуют в обсуждении, не забудьте поблагодарить их за их вклад и опираться на них. Это побудит других к участию. Включить изображения: предоставить привлекательное изображение или предоставить диаграммы и таблицы, чтобы помочь вашей аудитории учиться. Короткий видеоролик может быть очень хорошей идеей.
Экспрессия привлекает внимание, делает выступление зрелищным, доставляет эстетическое удовольствие. Разумеется, жесты хороши только тогда, когда они естественны.
Наконец, очень важны убежденность и эмоциональность оратора. Если он искренен, эти качества не только удерживают внимание слушателей на проблеме, но и позволяют ему заразить собравшихся своим отношением к ней. Восточная мудрость гласит: «Ты, говорящий, никого не убедишь, когда нет в сердце у тебя того, что сходит с языка».
Необходим умеренный темп речи, такой, чтобы слушатели успевали следить за ходом мыслей оратора, усваивать сказанное, записывать, если есть необходимость.
В речи обязательны паузы. Именно во время пауз идет осмысление сказанного, появляется возможность задать вопрос, мобилизуется внимание.
Оратору, обладающему чувством юмора, не приходится прибегать к специальным приемам для поддержания внимания.
Постоянный зрительный контакт позволяет следить за реакцией слушателей и управлять их вниманием. Если вместо этого оратор смотрит куда-то вдаль, разглядывает носки своих ботинок или уткнулся в записи, он и не заметит, что слушатели «отключились» и его выступлению грозит провал.
Во время выступления нередко наступает момент, когда внимание слушателей ослабевает. А.Ф. Кони образно назвал невнимание утомленным вниманием . Для мобилизации внимания существует целый арсенал приемов.
При первых признаках утомления аудитории следует воспользоваться приемами, стимулирующими непроизвольное внимание. Проще всего изменить звучание голоса: интонацию, темп речи, силу звука. Этой же цели служит пауза.
Можно привести пример, затрагивающий непосредственные интересы слушателей, или рассказать короткую забавную историю (анекдот). Так называемые отступления звучат неожиданно и потому позволяют слушателям отдохнуть.
Советуем время от времени переключать внимание слушателей, это мобилизует его, оно как бы получает толчок. Переключение внимания происходит, например, когда оратор умело, завершает один вопрос или тему, а затем называет следующий. Еще больший эффект дает демонстрация наглядных пособий, предложение что-то записать, ответить на вопрос, сделать несложное вычисление, сопоставить два мнения -- словом, любая работа слушателей.
Диалог с аудиторией инициирует все виды внимания. В некоторых случаях помогает прямое указание на то, что рассматриваемый вопрос очень важен, пригодится в дальнейшем и т. п. Этот прием стимулирует волевое внимание, однако злоупотреблять им, конечно, не стоит.
Ораторским жестом называют любое телодвижение с целью подчеркнуть значение произносимых слов, сделать более ясным их смысл, воздействовать на аудиторию.
В повествовательных, описательных и объяснительных выступлениях допускается использовать иллюстративные жесты: подражательные, описательные и указательные. К ним прибегают только для того, чтобы сделать иллюстрацию ярче. Особо следует сказать о жестах, помогающих выразить смысл слов. Порой без них просто не обойтись.
Опытные лекторы считают, что лучше закончить выступление на минуту раньше, чем позже.